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“企业400业务”是一种为企业客户提供全国范围内的唯一被叫号码,并把该号码的呼叫接至企业客户预设目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。主叫用户只需要拨打该企业400号码,无需加拨区号,便直接接续到企业客户所指定的电话号码或呼叫中心。400业务不具备呼出功能,该业务的通话费有主被叫分摊支付。客户需要呼出显示400号码需要开通主叫显示400号码业务。

1、全国统一号码,全国统一的企业形象 ——彰显企业实力,提高品牌形象
2、支持手机呼叫,比800电话用户更广 ——增加手机用户,囊括高端群体
3、减少恶意呼叫,实行主被叫分摊付费 ——拨打者付市话,沟通效率更高
4、免长途通话费,增加外地客户咨询量 ——拉近客户距离,凸显服务意识

1、遇忙/无应答呼叫转移:拨叫企业400号码遇忙或无应答时,把呼叫转接到事先设定的另一目的地,最多
2、黑名单:可将某些具体的电话号码列入黑名单,限制其拨可以转接两次。
3、呼叫阻截:可按照长途区号或市话局号来限制某地区用户对企业400号码的呼叫。打某个企业400电话。
4、按时间选择目的地:可按不同时间段来选择接通相应的目的地。时间段最多可选择四段,时间段的划分采用按节假日、星期或小时等多种方式。
5、密码接入:可实现主叫用户拨叫企业400用户号码后,必须输入密码才能接通,密码长度为4-6位。
6、根据主叫用户所在位置选择目的地:可根据主叫用户所在的地理位置来选择呼叫转接的目的地。
7、呼叫分配:可按一定的比例将企业400号码的话务分配至不同的目的地电话号码上。
8、同时呼叫某一目的地数目限制:对于企业400号码某一目的地的同时呼叫次数达到一定限制时,可不再予以接续,并向主叫号码送录音通知。
9、呼叫该企业400业务用户次数的限制:企业400用户在某一段时间内(通常以月或周为单位)可以接受来话呼叫的最大限制,当到达此限制时,以后的来话呼叫不予接续,并向主叫用户送录音通知。
10、IVR语音逻辑:业务用户可以自行编辑符合标准的语音逻辑(即业务用户自定义的呼叫流程,以VXML技术为基础),用户拨打企业400号码时,系统自动执行语音逻辑,向用户播放指定的语音,引导用户操作。

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